Centrex是一种集中交换业务，又称虚拟交换机，是数字程控交换机所具有的一种功能，是指用户端不装任何小交换机，而由数字程控交换机直接向这个企业提供所有电话，可做到虽无小交换机，但该用户的所有电话都可享有小交换机基本功能，就好像这台小交换机集中到局用交换机中来了，故称为集中小交换机业务。
广域集中用户交换机业务（WAC）就是把分布在不同交换局的“集中用户交换机”（Centrex）组成一个虚拟的专用网络。

1．功能强，一机两用：每门电话既是一部有着独立本地电话功能的电话单机；又是一部可用于企业内部通话的电话分机，并可实现跨区域的内部联系
2．永不占线：不会受到传统小交换机的中继线数量限制，对外通话永不占线，高接通率，同时可以方便的设立话务台进行人工/自动转接
3．组网灵活：虽企业通信的需求灵活调节网络设施的分布，能够非常简单的增加或减少容量
4．技术与时同步：勿需投入费用，即可随联通网络的升级而享用到各种新功能和新业务
5．维护方便：所有设备由中国联通统一规划管理，维护管理水平提高，通信运转稳定可靠，通话如直线电话般清晰顺畅

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