现今，随着计算机技术、通信技术、特别是网络技术和互联网技术的飞速发展，对于许多企业而言，IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。同时，IT、通信和互联网技术日新月异，新产品、新技术、新的业务模式不断涌现，由此带来的企业商务模式的改变和日趋复杂的系统，让企业无所适从，也让企业的IT人员疲于奔命。
如何选择合适的产品和服务，如何管理和维护日趋复杂的系统，如何选择全面的、专业的供应商和合作伙伴，如何应对商业模式的改变，如何有效获取新产品和新技术带来的利益......成为企业亟待解决的问题。
对于中小企业，相对来说，多数存在技术力量/储备较弱，规模偏小，抵御系统灾难/风险能力弱等缺点；同时由于竞争环境和成本压力，中小企业的IT状况也参差不齐：

• 没有专职IT，遇到问题是车道山前必有路：要么自学成才，要么向朋友伸出求援之手；
• 有IT但IT资源紧张，主要人员都投入到企业核心业务的支持，无心顾及客户端问题，企业用户怨声载道；
• 有IT，但遇有执行特殊临时性IT 项目时，便捉襟见肘，拆东墙补西墙，结果都不尽人意。